８．広報について

質問１．このロビースポットのTV設置事業の目的は何でしょうか?
この事業費用、TV設置代や電気代、などやこの事業の評価はどのようにされているのでしょうか？

答＜総務部長＞

このテレビは昭和６３年（1988年）　　4月、中層棟の開設時から設置しています。来庁者への市民サービスの一環として国会中継や高校野球等、ＮＨＫの放送を中心に放映を始めたものです。その後、吹田ケーブルテレビの放送開始に伴いケーブルテレビにより市政の情報や地域の情報を放映するようになったものです。
事業費用は、テレビの購入費が１２万６千円、ＮＨＫ衛星放送受信料が年間２万５千５２０円、ケーブルテレビ受信料が年間４万４千１００円、電気代が年間約３千８００円となっています。

質問２．住民票の受付には何がどのくらい支障になるのでしょうか?

せっかくの広報スポットである市役所ロビーでTVの音声を出さないということですが、同様な設備として病院の受付や内科待合では音声の伴ったTVが設置されています。TVの音声は会計待ちや受診待ちの人たちへのアナウンス業務に支障はないと病院で確認しました。私自身、検診など受付で待っている時に耳障りとは感ぜられませんでした。住民票の受付は現在音声アナウンスのほかに電気表示もされていて例え聞き取りにくくとも視覚確認ができるしくみになっています。

答＜市民文化部長＞

ご指摘のとおり、証明発行のときは、電光掲示板に表示してレジで発行しますが、戸籍や住民異動届及び証明申請の内容によりましては、どうしてもお名前をお呼びして詳しくお話を聞きとる場合が、日に数十件あります。また繁忙期にはこの件数が倍増いたします。
テレビ音声が流れることにより、市民課の窓口業務で市民とのやりとりや苦情の対応に支障をきたした経過もあります。議員ご指摘の件につきましては、何らかの工夫ができないものか研究します。